Administrator (Jakarta, 22 Juli 2026) PT Ika Maju Sejahtera (IKAMAS) melakukan upskilling terhadap 845 petugas pelayanan teknik (Yantek) PLN Electricity Services (ES) Unit Pelaksana 5 Jakarta Banten. Acara yang dilaksanakan di Bogor ini dibagi dalam tiga batch ; batch 1 tanggal 22-23 Juli 2026, batch 2 tanggal 27-28 Juli 2026 dan batch 3 tanggal 29-30 Juli 2026.
Pembukaan upskilling dilaksanakan pada hari Rabu 22 Juli 2026 dan dihadiri oleh Senior Manager PLN ES UP 5 Stephanus Luhur Setiawan, Ketua Umum IKPLN Syamsul Huda, Ketua IKPLN Bob Saril, Direksi IKAMAS dan para instruktur.
Yantek adalah garda terdepan pelayanan PLN. Yantek harus profesional, humanis, dan mengutamakan keselamatan. Pelayanan listrik yang andal tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kualitas sumber daya manusia yang berada di garis terdepan. ”Acara upskilling merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan kompetensi petugas agar mampu memberikan pelayanan yang semakin profesional, cepat, aman, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan” kata Stephanus.
Syamsul Huda menegaskan bahwa setiap petugas Yantek merupakan wajah PLN di mata pelanggan. Karena itu, pelayanan terbaik harus selalu diiringi dengan kepedulian terhadap keselamatan jiwa, yang harus menjadi prioritas utama dalam setiap pelaksanaan tugas.
Sementara Bob Saril yang membawakan materi pentingnya membangun budaya PS4 (penampilan, sikap, senyum, salam, dan sapa) mengatakan bahwa kompetensi teknis yang tinggi harus diimbangi dengan sikap pelayanan yang humanis sehingga setiap interaksi dengan pelanggan mampu membangun kepercayaan dan citra positif PLN.
Selama dua hari para peserta digembleng oleh para instruktur dan praktisi dengan pembekalan materi penting meliputi budaya PS4 dalam pelayanan pelanggan, penggunaan alat ukur secara tepat dan akurat, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). penerapan Job Safety Analysis (JSA) sebelum pekerjaan dilaksanakan, teknik komunikasi yang efektif dalam menjalankan tugas pelayanan. Juga kegiatan outdoor untuk meningkatkan kebersamaan, kekompakan yang sangat diperlukan dalam pelaksanaan tugas lapangan.
Kegiatan upskilling ini menjadi bukti nyata bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dilakukan melalui penguatan aspek teknis, tetapi juga melalui pembentukan karakter, budaya pelayanan, dan disiplin keselamatan kerja. Dengan bekal kompetensi, etika pelayanan, dan budaya keselamatan yang semakin kuat, diharapkan para petugas Yantek mampu menjadi garda terdepan PLN yang tidak hanya mumpuni dalam menjaga keandalan pasokan listrik, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang profesional, ramah, dan mampu menghadirkan rasa aman serta kepercayaan bagi seluruh pelanggan PLN.
Komentar